自从1995年毕业后分配到广州市花都区妇幼保健院妇产科、儿科从事护理临床工作。14年来，她始终坚守在平凡的护理岗位上，默默耕耘。乐于奉献，以科学、严谨的态度做好每一项工作，用心地关爱着每一位患者，受到了领导的首肯、同事的爱戴和患者的广泛好评。她，就是该院现任儿科护士长汤凤英。十年弹指一挥间，因为工作出色，积极进取，汤凤英曾多次评为花都区 “优秀护士”、本院优秀护士、先进工作者。今年，她又被授予“广州市优秀护士”称号。

      从普通的护士，一直到担任医院儿科病区的护士长，多年来，汤凤英都是这样坚持走过来的。在三年前竞争上岗担任儿科护士长的第一天开始，汤凤英更深刻认识到：服务质量和业务水平直接影响医院的形象，而作为一名护士长，不仅要具备较强的组织协调能力，而且还得有较高的业务水平。因此，在日常工作中，汤凤英狠抓护理管理，注重协调工作。在病人较多的繁忙时段，开展连续排班，分层级护理，弹性调配护理人员，实施人性化管理。特别是对一些身体状况和情绪欠佳的护士，汤凤英注意及时给予关心，适当调整工作岗位。同时，重视抓好对新护士的培养，新上岗护士须要到其他科实行轮训，每月、每季要求写心得，以此全面了解新护士的心理和工作动态，锻炼新护士不断思考和总结的能力。汤凤英也知道，细节决定好坏与成败。因此，为了更好地为患儿服务，工作中，她十分注重抓好制度的落实和细节管理，重视新业务，新技术的开展，在她的带领下儿科先后开展中频治疗、压缩雾化、电按摩排痰，留置针的推广应用等等，较好地提高了治疗效果，受到了患儿家属的欢迎和好评。

      随着社会的不断进步，人们生活水平的日益提高，作为医护人员，只有不断更新知识，提升自身素质和业务水平，才能更好地适应社会形式的发展，才能满足人民群众对护理事业日益增长的需求，更好地为患者服务。作为儿科的带头人，自己须要拥有过硬的技术能力外（尤其是静脉穿刺本领），还要不断提高全科护士的整体素质。区妇幼保健院儿科80%是年轻护士，一个孩子看病最少有3-6个大人陪护着，有时针还没打，家属就先哭起来了。如果静脉穿刺不成功，家属更有意见。年轻护士为此心理压力特别大。针对于此，汤凤英专门在科内成立静脉穿刺专科小组，重点针对儿童特点，强化教育和帮助护士提高穿刺技术和心理素质。同时，针对护理工作中的薄弱环节，还定期组织护士讲课，手把手耐心地教授护士学习护患沟通技巧、服务礼仪等。付出了总会有回报。通过努力，全科护理人员整体素质在不断提升，汤凤英看在眼里，喜在心上。

      “我们汤护士长待人坦率、真诚，她除了工作勤勤恳恳，恪尽职守，处处以身作则之外，还把自己所掌握的技术和临床经验毫无保留地传授给同事。她注重自身素质的提高，不断地充实自己，业余时间还报读了广州医学院护理本科班。”这就是同事眼中的汤凤英。正如同事所说的一样，在工作中，汤凤英刻苦钻研业务知识，积极带领全科护理人员，开展“以病人为中心，创病人满意”服务，建立公平、公开、科学的护理人员量化考核评定标准，对护理人员的工作实行量化评定。同时，狠抓科室护理队伍的团队建设和护理质量管理，培养出一支凝聚力强、团结、和谐的护理团队，不断提升护理技能水平，较好地保障了病人的安全，出色地完成了各项工作。多年来，无发生投诉、纠纷、差错、事故，受到了领导和患者家属的高度赞扬，为医院赢得了良好的声誉。去年，汤凤英所带领的儿科被评为“先进科室”，这与她的辛勤付出密不可分。

      在很多人眼里看来，护理是一项既脏又累，而且吃力不讨好的苦差事。而不被患者家属所理解，甚至被误解，经常挨骂更是平常事。尽管如此，她们还是默默地承受着，委屈的泪水只往心里流。也有人说：当护士就是打针输液，可是在汤凤英看来，干护理这一行并非那么简单，尤其是儿科，要求护士要有强烈的责任感、娴熟的技术和丰富的理论知识。在工作中，必须要用心研究，仔细探索，才能真正干好护理工作，减轻患儿的痛苦。又一次，科室收治一位“喘息性支气管炎”的患儿，因为血管小不好找，值班护士扎了好几针都不成功。在得知情况后，汤凤英立即打车赶回医院，此时的患儿已经处于喘息状态，精神相当差，而且根本看不到血管。看着患儿家属的紧张表情，她的心也一下子绷紧了，因为希望全寄托在她身上，如果输液还打不上，患儿将危在旦夕。必须尽快输液。随后，汤凤英凭着丰富的经验和过硬的技术，按规范化操作迅速穿刺成功，通过补液和抢救，患儿转危为安，经过儿科全体医护人员的精心护理、治疗，孩子很快康复出院了。

      儿科主要收治呼吸、消化道疾病患者，去年4月份区妇幼保健院搬迁新址后，住院环境的改善，科室的住院病人急剧上升，由于科室病人多，病情变化快，而且周转快，每天延迟一、二个小时下班已成了家常便饭。对此，汤凤英却毫不怨言，从不计较。有一次,她晚上七点多才回到家，正给女儿洗澡时，电话就响了，科室收了一名危重病人，需要气管插管上呼吸机，值班护士抽不到血气，要迅速回来处理。她听完电话后，二话没说把女儿扔给丈夫，急匆匆赶往医院，因为抢救及时，病人上呼吸机后病情逐步稳定。已到零晨一点钟，汤凤英才拖着疲惫的身体回到家，第二天又照常上班。汤凤英就是这样一个人，就是这样一个用尽心底无私的爱，温暖和呵护着每一个患儿心的人。

今年才33岁的汤凤英，已经在护理岗位上默默地走过了14个年头。期间，她从无怨言，一直深深地热爱着自己的护理事业，正因为是心底始终怀着一份责任，在平凡的工作中，她才坚持以高度的工作热情，饱满的精神状态，良好的职业形象，带领着儿科全体护理人员，创造出不平凡的业绩，用爱心，唱响青春乐章；以行动，践行着自己的人生诺言。